مرجع واحد وثلاث بوابات
كل قرار جودة في برنامج النظارات الذكية يُتخذ مقابل المرجع نفسه: عينة مرجعية يوقعها المشتري، مع جدول المواصفات الذي يصفها بالكلمات والأرقام. وتثبّت العينة المرجعية ما لا يسهل كتابته، مثل ملمس المفصلة، ولون الواجهة ولمعانها، وصوت السماعة عند مستوى صوت معين، وملاءمة العدسة في مجراها. ويثبّت جدول المواصفات ما يمكن كتابته، مثل القطع المعتمدة، وإصدار البرنامج الثابت، ونافذة الوزن، وفئة العدسة، ونوافذ النجاح لكل اختبار. وعندما يتعارض الاثنان، يُصحح جدول المواصفات قبل الإنتاج الكمي، لا أثناءه.
وحول هذا المرجع تُدار الجودة عبر ثلاث بوابات. توقف مراقبة الجودة الواردة (IQC) القطع الخاطئة أو المعيبة قبل دخولها الخط. وتكتشف مراقبة الجودة أثناء التصنيع (IPQC) أخطاء التجميع عند المحطة التي تقع فيها. وتقرر مراقبة الجودة الصادرة (OQC) والفحص قبل الشحن الذي يجريه المكتب هل تُشحن الدفعة المكتملة. ويدير المصنع الشريك IQC وIPQC؛ ويراجع المكتب سجلاتهما ويجري الفحص النهائي أو يشهده.
ما تفحصه كل بوابة
| البوابة | الفحوص المعتادة | السجل المحفوظ |
|---|---|---|
| IQC - الوارد | القطع مقابل القائمة المعتمدة؛ ومستندات دفعة الخلايا وجهدها؛ وعينة لحساسية السماعة والميكروفون؛ والأشعة فوق البنفسجية وفئة النفاذية للعدسة؛ ولون الإطار ولمسته مقابل العينة المرجعية | تقرير وارد لكل دفعة، مع المورد ورقم الدفعة |
| IPQC - أثناء التصنيع | القطعة الأولى في كل محطة؛ والاختبار الوظيفي للوحة؛ وعزم المفصلة واستمرارية الكابل المرن؛ والإحكام والملاءمة بعد تجميع الذراع؛ وإصدار البرنامج الثابت | سجلات المحطات وسجلات القطعة الأولى لكل وردية |
| OQC - الصادر | فحوص الوظائف الكاملة والصوت والترددات الراديوية؛ والشحن؛ والفحص البصري والمظهري؛ والملصقات والعلامات؛ والتعبئة والملحقات | تقرير OQC لكل دفعة |
| الفحص قبل الشحن | عينة عشوائية يسحبها المكتب بمستوى AQL المتفق عليه لكل طلب؛ واختبارات بحضور الشهود؛ وفحص الكراتين والعلامات | تقرير فحص مع صور وقرار بالقبول أو التوقيف |
أخذ عينات AQL وفئات العيوب
يستخدم الفحص النهائي أخذ عينات القبول. ويأتي حجم العينة وأرقام القبول من مستوى AQL المتفق عليه لكل طلب، ويُحدد عادة بشكل منفصل للعيوب الحرجة والرئيسية والثانوية. ولا يطبق المكتب مستوى ثابتًا واحدًا على كل برنامج، لأن بائع المنصات الذي يشحن طرازًا من الكتالوج والعلامة التي تطلق إطارًا مخصصًا يتحملان مخاطر مختلفة؛ ويُكتب المستوى في الطلب قبل بدء الإنتاج.
تُعرّف فئات العيوب في جدول المواصفات ليقرأها المفتشون من الطرفين بالطريقة نفسها:
- حرجة: كل ما يمس السلامة أو الامتثال - خلية منتفخة أو تالفة، وموصلات مكشوفة، ومعرّف FCC ID أو علامة CE مفقودة أو خاطئة، وفئة عدسة على الملصق لا تطابق العدسة، ومؤشر LED للتسجيل لا يضيء في طراز الكاميرا.
- رئيسية: كل ما يجعل المنتج يفشل في وظيفته أو يُرجّح إرجاعه - صمت إحدى الذراعين، وفشل الاقتران، وفشل الشحن، وعدم استجابة التحكم باللمس، ومفصلة أرخى من أن تثبّت الذراع، وواجهة متشققة.
- ثانوية: مسائل مظهرية ضمن حدود التفاوت المذكورة في جدول المواصفات - خدوش صغيرة خارج المنطقة المرئية، وتفاوت طفيف في اللون، وخدوش في التغليف.
تُعاد معالجة الدفعة الموقوفة أو يُعاد فرزها ثم يُعاد فحصها؛ ويبلغ المكتب عن السبب الجذري والإجراء التصحيحي. وتُناقش الأسباب الشائعة في مقال خفض مرتجعات النظارات الذكية.
العينة المرجعية عمليًا
تُصنع العينة المرجعية بعد اعتماد العينات الهندسية أو عينات الكتالوج، ويوقعها المشتري والمصنع الشريك. ويُحتفظ بوحدتين على الأقل: واحدة لدى المصنع عند الخط، وواحدة لدى المكتب أو المشتري. وأي تغيير بعد التوقيع - مورد خلايا مختلف، أو إصدار جديد للبرنامج الثابت، أو عدسة من مصدر آخر - يمر بطلب تغيير مكتوب، وحيث يؤثر في الوظيفة، بعينة جديدة. وتُعرض عملية العينات من طراز الكتالوج إلى العينة المرجعية في مقال عملية عينات النظارات الذكية.
كيف ترتبط الجودة ببقية البرنامج
تعتمد مراقبة الجودة على العمل المنجز قبلها. فـتدقيق المصانع يؤكد وجود المحطات والسجلات؛ وعملية الإنتاج تحدد موضع كل فحص؛ وخطة الاختبار في صفحة الاختبار والفحص تحدد نوافذ النجاح. وتتبع الكميات ومدد التسليم صفحة الحد الأدنى للطلب ومدة التسليم، وتُؤكَّد كتابيًا لكل برنامج. ولمناقشة الفحص لطلب ما، استخدموا نموذج طلب العرض.