Dove sbagliano i programmi DTC di occhiali smart
Un brand DTC vende attraverso il proprio negozio online e i canali social, quindi ogni unità viene giudicata due volte: all'unboxing e di nuovo dopo una settimana di utilizzo. Tre schemi si ripetono continuamente. Pressione sui colori: il pubblico vuole tre o quattro varianti di colore, ma ogni nuovo colore su uno stampo su misura moltiplica il minimo d'ordine. Unboxing: una semplice scatola marrone con un manuale generico penalizza un marchio che ha investito molto nei contenuti. Resi: la maggior parte dei resi nella categoria è riconducibile alla vestibilità (il frontale è troppo largo o le aste premono dietro l'orecchio) e a problemi di connessione (gli occhiali perdono il telefono o non si riconnettono dopo essere stati riposti nella custodia). Nessuno di questi problemi si risolve con una pubblicità migliore; si risolvono nella scheda tecnica.
Linee consigliate e perché
- Occhiali audio Bluetooth: la linea di volume, semplice da certificare e spedire, e il modo meno impegnativo per offrire diverse varianti di colore sulla stessa scheda, perché elettronica, rapporti di prova e documenti della batteria restano identici per ogni colore. La riproduzione musicale tipica è di 4-13 h nella categoria, secondo scheda tecnica.
- Occhiali fotocromatici: un unico prodotto che funziona al chiuso e all'aperto, adatto a una gamma ridotta. Il comportamento della lente è indicato secondo la specifica della lente, Cat. 0-3 dinamica, con etichettatura ISO 12312-1.
- Montature predisposte per lenti graduate: aprono il vasto pubblico di chi porta già gli occhiali; le lenti sono realizzate da un ottico o da un laboratorio di lenti, con frontali tipici da 48-56 mm di larghezza lente, 16-20 mm di ponte e aste da 140-150 mm.
Percorsi d'ordine e strategia dei colori
Il punto di equilibrio per un brand DTC è un programma con logo su hardware a catalogo. Il colore si aggiunge tramite la finitura del frontale e il rivestimento delle aste anziché con nuovi stampi, così le varianti restano all'interno di un unico minimo quando lo stabilimento consente la suddivisione dei colori. Gli intervalli sono tipici della categoria e confermati per iscritto per ogni programma.
| Decisione | Opzione a rischio minore | Opzione a impegno maggiore |
|---|---|---|
| Hardware | Modello a catalogo, 50-500 paia per modello | Frontale completamente su misura da 3.000 paia per modello |
| Branding | Programma con logo, 500-1.000 paia per modello | Stampo su misura e app white-label |
| Colori | Finitura e rivestimento su un unico frontale, suddivisione secondo le regole dello stabilimento | Colore di stampo distinto per ogni variante |
| Confezione | Fascetta a marchio su una scatola standard | Scatola rigida completamente su misura con inserto |
| Lente | Filtro trasparente o polarizzata da magazzino | Programma fotocromatico o predisposto per lenti graduate |
I campioni con logo richiedono tipicamente 10-15 giorni lavorativi e la produzione del lotto 20-35 giorni. Le opzioni di confezione e i relativi tempi sono nella pagina confezioni e scatole retail.
Documenti e certificazioni
Un brand DTC che vende negli Stati Uniti e nell'UE ha bisogno dello stesso fascicolo di base di qualsiasi altro venditore: FCC Part 15.247 con FCC ID e Part 15 Subpart B; CE ai sensi della RED 2014/53/EU con EN 300 328, EN 301 489, EN 62368-1 ed EN 18031; qualifica Bluetooth SIG; UN 38.3 e IEC 62133-2 per le celle; ISO 12312-1 o ANSI Z80.3 per le lenti, con il test d'impatto con sfera 21 CFR 801.410 per gli Stati Uniti. In aggiunta, i brand DTC traggono vantaggio da tre documenti che riducono le richieste di assistenza: una guida alle taglie con larghezza del frontale, ponte e lunghezza delle aste; una scheda di una pagina per abbinamento e reset; e una scheda di ricarica che mostra come si posizionano i contatti magnetici. I certificati sono detenuti dagli stabilimenti partner o dai laboratori di prova e verificati per ogni progetto; confermi il perimetro con il Suo laboratorio di prova.
Ispezione mirata ai motivi di reso
Il desk costruisce il controllo pre-spedizione attorno a ciò che i clienti restituiscono, non solo attorno ai difetti estetici:
- Verifica della vestibilità su teste di prova in due taglie, rispetto alla guida alle taglie stampata nella confezione.
- Abbinamento, riconnessione dopo la custodia e passaggio multipoint su due piattaforme di telefono, secondo firmware.
- Posizionamento dei contatti di ricarica e immersione in sudore artificiale sui contatti.
- Verifica a campione dell'autonomia rispetto al valore di riproduzione dichiarato, secondo scheda tecnica.
- Prova di caduta della confezione e controllo dell'unboxing: alloggiamento dell'inserto, registro di stampa, manuale e set di schede.
Maggiori dettagli sulla riduzione dei resi sono in ridurre i resi degli occhiali smart.
Caso illustrativo: quattro colori in un unico minimo
Si tratta di un esempio illustrativo e anonimo. Un brand DTC di occhiali voleva aggiungere occhiali audio in quattro colori senza impegnarsi in uno stampo su misura. Il desk ha selezionato due montature audio a catalogo i cui stabilimenti consentono la suddivisione dei colori tramite rivestimento, ha realizzato campioni con logo in tutte e quattro le finiture e ha aggiunto una fascetta a marchio e una scheda di abbinamento alla scatola standard. Sul primo lotto è stata testata la riconnessione dopo la custodia su ogni campione per cartone, perché i registri di assistenza di un prodotto precedente la indicavano come reclamo principale. Quando in seguito il brand ha spostato un colore su una lente fotocromatica, ha riutilizzato la stessa scheda e lo stesso fascicolo di certificazione. Per definire un programma simile, utilizzi il modulo di richiesta preventivo.